媒體溝通技巧
自慢工作學
- 自慢，肯定自我工作能力的傲慢。
- 記者見「官」大一級，卻又與庶民平等。挑戰才能得到真相。
- 辭職最大。若然不能，又能如何？
- 自我要求，有效完成工作，當專業獲得尊重，便能不受約束。
- 12項核心價值，誠信、樂觀、熱忱、挑戰、本分、紀律、認同、格局、專業、學習、努力、堅持。
誠信：取信於人、同理心。
樂觀：正向思考的人生態度（縫製衣服的30元工錢）。
熱忱：正義感、挺身而出。
挑戰：企圖心、自我期待，成長從不足開始。
本分：群己關係的基本態度。
紀律：團隊運作的基本要件。
認同：把自己當成公司的一份子。
格局：氣度、度量，主管的基本要件。
專業：把事情做到好、做到極致。對專業忠誠（外商公司的考驗）。
學習：保持好奇心。
努力：工作的基本態度。
堅持：不放棄、解決困難的關鍵。
如何與媒體打交道
- 即使時間很短也要做好沙盤推演。
- 把事件用5W1H條列出來。何處發生、何時發生、誰造成的、發生什麼事、為何發生、如何解決。
- 妥當發言，切勿模稜兩可，更不要完全不說明或不回答。
- 依據平面媒體及廣電媒體的特性，滿足不同的需要。
電子媒體與平面媒體的不同
- 電子媒體需要畫面、簡短的說明，快速取得可以播報的材料。
- 平面媒體需要詳細的資料、清楚的說明，多一點篇幅。
- 電子媒體善於引導受訪者回答出預設之答案
- 過多的發言（尤其是玩笑話）容易被掐頭去尾，扭曲原本的意思。
- 接受鏡頭訪問時，穿著影響了觀眾對發言人的印象及觀感，眼神亦不可飄忽不定。
- 對於已經發生的畫面或事實，先道歉，以免造成更大的反感。
「80-20法則」
- 20%的少數意見領袖掌控80%的影響力，而80%的一般社會大眾影響力卻僅有20%。
- 抗爭過程中，3%的創新者為煽動者，13%早期採用者為跟隨者，34%的早期大眾及34%的晚期大眾成為走上街頭的最大族群，而最後16%的落後者往往是個人或是零星組織，因為不瞭解抗爭本質而被犧牲。
如何控制媒體
- 透過記者聯誼會組織記者發言順序。
- 充分給予記者所需要的篇幅、時間。
- 確認記者得知正確訊息，不致顛倒是非。
- 引導記者達成報導的一致性。
- 追蹤後續報導是否仍持續進行。
- 利用專論報導來消弭疑慮或進行宣傳。
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