媒體溝通技巧

 

自慢工作學

- 自慢,肯定自我工作能力的傲慢。

- 記者見「官」大一級,卻又與庶民平等。挑戰才能得到真相。

- 辭職最大。若然不能,又能如何?

- 自我要求,有效完成工作,當專業獲得尊重,便能不受約束。

- 12項核心價值,誠信、樂觀、熱忱、挑戰、本分、紀律、認同、格局、專業、學習、努力、堅持。

誠信:取信於人、同理心。

樂觀:正向思考的人生態度(縫製衣服的30元工錢)。

熱忱:正義感、挺身而出。

挑戰:企圖心、自我期待,成長從不足開始。

本分:群己關係的基本態度。

紀律:團隊運作的基本要件。

認同:把自己當成公司的一份子。

格局:氣度、度量,主管的基本要件。

專業:把事情做到好、做到極致。對專業忠誠(外商公司的考驗)。

學習:保持好奇心。

努力:工作的基本態度。

堅持:不放棄、解決困難的關鍵。

 

如何與媒體打交道

- 即使時間很短也要做好沙盤推演。

- 把事件用5W1H條列出來。何處發生、何時發生、誰造成的、發生什麼事、為何發生、如何解決。

- 妥當發言,切勿模稜兩可,更不要完全不說明或不回答。

- 依據平面媒體及廣電媒體的特性,滿足不同的需要。

 

電子媒體與平面媒體的不同

- 電子媒體需要畫面、簡短的說明,快速取得可以播報的材料。

- 平面媒體需要詳細的資料、清楚的說明,多一點篇幅。

- 電子媒體善於引導受訪者回答出預設之答案

- 過多的發言(尤其是玩笑話)容易被掐頭去尾,扭曲原本的意思。

- 接受鏡頭訪問時,穿著影響了觀眾對發言人的印象及觀感,眼神亦不可飄忽不定。

- 對於已經發生的畫面或事實,先道歉,以免造成更大的反感。

 

「80-20法則」

- 20%的少數意見領袖掌控80%的影響力,而80%的一般社會大眾影響力卻僅有20%。

- 抗爭過程中,3%的創新者為煽動者,13%早期採用者為跟隨者,34%的早期大眾及34%的晚期大眾成為走上街頭的最大族群,而最後16%的落後者往往是個人或是零星組織,因為不瞭解抗爭本質而被犧牲。

 80-20法則.JPG

如何控制媒體

- 透過記者聯誼會組織記者發言順序。

- 充分給予記者所需要的篇幅、時間。

- 確認記者得知正確訊息,不致顛倒是非。

- 引導記者達成報導的一致性。

- 追蹤後續報導是否仍持續進行。

- 利用專論報導來消弭疑慮或進行宣傳。

 

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貼地飛行

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